Soporte de Servicio

Q

¿Cómo preparar el equipo antes del envío?


A

• ¡Tendremos ingenieros profesionales realizando pruebas de uso en todo el equipo antes del envío para asegurarnos de que no haya ningún problema!
• ¡Antes del envío, limpiaremos, mantendremos y aseguraremos el equipo para garantizar que luzca como nuevo!

Q

¿Cómo manejar el servicio posventa y el mantenimiento?


A

• Se recomienda cooperar con agentes locales, proporcionar una lista de piezas de repuesto y manuales de operación, o acordar soporte técnico remoto durante el período de garantía.
Recordaremos a los clientes que preparen una lista de piezas de repuesto al realizar un pedido para su posterior reemplazo y uso en mantenimiento.

Q

¿Cuáles son las situaciones en las que el país de destino prohíbe las importaciones?


A

• Algunos países prohíben la importación de equipos que superen cierto número de años de uso (por ejemplo, más de 10 años) o que no cumplan con las normas de protección ambiental, por lo que es necesario verificar previamente las políticas del país de destino.

Q

¿Cómo controlar los métodos de pago y los riesgos?


A

• Métodos comunes: Pago por adelantado (T/T), pago completo antes del envío (T/T).
• Liquidación de divisas: Maneje los ingresos por exportaciones en divisas de acuerdo con las regulaciones nacionales para evitar infracciones.

Q

¿Qué se debe tener en cuenta sobre el estado del equipo y los documentos?


A

• Estado del equipo: Es necesario declarar con honestidad los años de uso y los registros de mantenimiento para evitar que el equipo sea retenido por las aduanas del país de destino debido a estar "desgastado".
• Cumplimiento documental: Proporcione prueba completa de propiedad del equipo (como facturas de compra, registros de depreciación) para prevenir disputas sobre derechos de propiedad.

Q

¿Cómo elegir el modo de transporte?


A

• Transporte marítimo: El método más común, adecuado para equipos grandes, y se debe prestar atención al embalaje (caja desnuda/de madera) y a las restricciones de peso y altura del puerto.
• Transporte terrestre/transporte aéreo: Apto para países vecinos u órdenes urgentes, con costos más altos.

Q

¿Cómo se calculan los aranceles e impuestos?


A

• Aranceles: Según la clasificación del código HS y las tasas de impuesto a la importación del país de destino (las diferencias en las tasas impositivas son significativas en regiones como ASEAN, Oriente Medio, África, etc.).
• Impuesto sobre el valor añadido/impuesto al consumo: Algunos países exigen el pago al momento de la importación, y los detalles deben basarse en las políticas locales.

Q

¿Se requiere inspección o certificación de calidad?


A

• Nacional: Es necesario superar la inspección de exportación de las Aduanas chinas, y algunos equipos deben proporcionar un informe de inspección de calidad.
• País de destino: Puede ser necesaria una certificación local (como la CE de la UE, GCC de Oriente Medio, SONCAP africano, etc.), y es necesario confirmar con anticipación las regulaciones del país de destino.

Q

¿Cuáles son los procedimientos básicos necesarios para la exportación?


A

• Requisitos de calificación: Las empresas deben contar con derechos operativos de importación y exportación, y algunos equipos podrían requerir una "Licencia de Exportación de Productos Mecánicos y Eléctricos" (dependiendo de los códigos HS y las regulaciones del país de destino).
• Documentos de despacho de aduanas: Factura comercial, lista de embalaje, conocimiento de embarque, contrato, lista de equipos (modelo, año, duración de uso, etc.), certificado de origen (si es requerido).

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